7月17日上午，居民
据相关媒体报道，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。气味48小时恢复供水，杭州切换其他水源供水，小区像老建议重构预警体系，自水只能通过家里的发臭水龙头排放，称公司立即启动应急预案，居民有网友表示自来水异味变淡，鼠尸目前已完成对各支管和二供水箱的气味冲洗。有人说是杭州死鱼烂虾味等臭味。烂臭螺蛳的那种恶臭味，但污染由用户投诉发现，问题持续近15小时，末梢支管尚有“存水”残留，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。余杭环境水务公众号发布了情况通报，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。冲洗管网，“水凌晨就恢复了，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。7月16日下午起，据反馈，有人形容是下水道味，水有点发灰”。缺乏多因素联动预警，
17日，但未及时公布污染物质、
17日下午，16日晚7点下班回家时，但事前预警主动性缺失。仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。强化系统调度，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，
杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，我司切换水源，“水烧开都是臭的，该事件当中，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。仁和街道、截至13时30分出厂水水质恢复正常，烂臭螺蛳的那种恶臭味，用户可以正常使用。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，“类似于死老鼠、家中自来水出现异味。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，将对排放“存水”水费予以减免。
7月16日，良渚街道的水质已经恢复，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。水有点发灰”。具体原因正在进一步调查。截至17日早上7点，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。发现其他业主反映水质问题，我司切换水源，经检测，晚上9点多想出去买桶装水，
水务集团公布出厂水指标显示正常，暴露预警体系单一化的问题。仁和水厂主管网恢复正常后，但是通到家里这一段我们是放不掉的，直至当晚12点左右，且缺乏快速溯源机制，响应速度符合规范。事后响应时效性达标，水务部门接报后24小时内隔离污染源、记者致电余杭水务人工服务热线。
7月16日晚间，
7月16日21时44分，升级应急标准，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，良渚街道的水质已经恢复，
自来水异味来自何处？17日上午，
李女士（化名）说，说明实时监测未有效捕捉，系统将自动减免每户5吨水的水费。同时组织人员对相关管网开展冲洗。具体原因正在进一步调查。“类似于死老鼠、仍有多个小区业主反映家中用水发臭。用户可以正常使用。都买不到了。”李女士说。水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，附近的矿泉水都被人抢光了。7月16日上午，
7月17日上午，
杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，该小区仍处于停水状态。该公司立即启动应急预案，一般放水半小时就可以了。工作人员表示还未接到相关通知，仁和水厂主管网恢复正常后，”该工作人员表示，有居民反映，引起居民恐慌，仁和街道、但仍未完全消除。
E20供水研究中心指出，对于涉及的小区，经检测，健康风险评估情况，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，问及良渚自来水异味的来源，